●家財や日用品の整理について
- 事前に分別や袋詰めなどの荷造りは必要ですか？
- 基本的には必要ありません。お客様は整理したいものを指示して頂くだけで、後は担当スタッフが買取可能品の査定から分別整理、仕分けまですべて行います。
- ブラウン管テレビや冷蔵庫、パソコン、エアコンなども回収してもらえますか？
- 故障や破損などがなく、年式の新しい物であれば物品によってはリユース品として買取回収が可能な場合も御座いますが、リユース品としての再利用が難しいと思われる場合は、家電リサイクル法の施行により処分に際しては、別途リサイクル料(リサイクル券の購入)の必要、指定の回収業者様での処分等の手配が必要になります。詳しくはスタッフまでお問い合わせください。
- 買取で回収できないものはありますか？
- 動物などの生体物、盗品、違法性の高い若しくは公序良俗に反するもの（人体、臓器など）、危険物全般（銃器、弾薬などの武器類、ガソリンなど）はご対応出来ませんので予めご了承下さい。
- 片付け後に出たゴミまで回収してもらえますか？
- 整理片付け時に出たゴミの分別や仕分け、袋詰めなどまでは弊社スタッフが行いますが、片付け後のゴミの運搬廃棄については、法令により各地域ごとの許認可を受けた一般廃棄物収集運搬業者(事業系の場合は産業廃棄物収集運搬業者)でのみ収集運搬が可能となっておりますので、当社では買取・リユース品以外のゴミは回収出来ません。
原則として、袋詰めされたゴミ袋等を、各地域の指定回収場所へ、お客様でゴミ出ししていただく必要が御座います。
●身体的な事由で指定場所へのゴミ出しが出来ない
●大量でゴミ処理場への自己搬入が出来ない
…といったケースなど、お客様の事情によって様々なケースが御座いますので、ご希望の場合には、弊社で関係各所への相談・収集の手配・自己搬入の補助まで、お客様のご要望に合わせてご対応しております。
なお、廃棄にかかる処分費用は実費でのご請求(各地域によって異なります)となりますので、ご希望の場合にはお見積りの際に事前にご相談ください。
- 当日物量が増えても大丈夫ですか？
- 少量であれば大丈夫な場合がほとんどですが、当日現地にて再度確認のうえ、片付け・整理・買取等の作業を実施させていただきますので、作業開始前までにスタッフまでお申しつけ下さい。
- 遺品整理は出来ますか？
- はい。もちろん出来ます。当店では遺品整理士協会認定の遺品整理士が在籍しており、故人の思いを大切に精神誠意をもって作業させていただきます。遺品の供養や、思い出の品の捜索、ご遺骨の永代供養手配にいたるまで、お気軽にご要望についてご相談ください。
- ゴミ屋敷なのですが出来ますか？
- はい。もちろん出来ます。大量の整理片付け案件は、訪問お見積りも無料なので、まずは御気軽にご相談下さい。
- 土日、祝日しか空いてないのですが対応していますか？
- 当社は土日、祝祭日にも対応しております。ご希望の日時を担当者までお伝えください。
- 即日対応は可能ですか？
- ご先約などでスケジュールに問題なければ、可能な限りご対応させて頂いております。何なりとお申し付け下さい。
●料金について
- 見積もりにお金はかかりますか？
- 一切費用はかかりません。事前にお電話でご本人様確認と概要の把握、スケジュール調整を行い、大量案件などで現地確認が必要だと判断した場合は、現地への出張見積りも無料で行っております。
- 自宅まで見積もりに来ていただいた後でもキャンセルは出来ますか？
- はい。可能です。見積り後、作業日前に事前にご連絡頂ければ、キャンセル費用なども発生いたしませんのでご安心ください。弊社では、お客様第一と考えておりますので、ご納得して頂いた上でのご契約、作業実施となります。
- 料金体系を教えてください
- 当社では原則として物量やご希望の作業スケジュール、お客様のニーズに合ったお見積りをご提案しております。
例えば、６畳２部屋分をスッキリしたいといった場合では、まず整理をしたい物を確認し、買取可能な物品の確認、必要作業の確認、、配置人員の策定、作業希望日時の確認のうえ、概算料金をご提案しております。
また、ご予算の範囲内で整理して欲しい！といったご相談にも適宜対応させて頂いております。
遺品整理などの一軒家丸ごとといった大型案件には、リユース可能な品も多くなる傾向がございますので、大量積載可能な自社アルミバントラックなども配備しており、多種多様なニーズにお応えしております。
- 作業後に料金が上がることはありますか？
- ありません。予定していた物量の急な当日増量などにより、事前お見積り金額でのご対応が難しいと判断した場合は、作業開始前に担当者が再度お見積をご提示させていただきますので、ご納得いただいたうえでの作業開始となります。
お客様のお住まいの状況・当日の物量の増減などにより若干変動する場合が御座いますが、必ず事前にお見積りをご提示しておりますのでご安心ください。
●訪問見積りについて
- 訪問見積に料金はかかりますか？
- いいえ、原則として無料で対応させていただきます。
お電話やメールでの現状把握が難しいと思われる場合(屋内一軒丸ごとなどの大量の場合など)は、訪問お見積り無料でご対応させて頂いておりますが、１～２部屋程度でしたら、メールでのお写真添付とお電話での確認だけで概算のご案内が可能な場合がほとんどです。
- 実家の片付けをお願いしたいのですが、可能ですか？
- はい、可能です。ご実家にお住まいの方に訪問日時をお伝えいただければ、担当スタッフがお伺いいたします。
また、ご実家が空き家で、遠方で立会が難しい場合などでも、不動産管理会社様との連携相談、鍵のお預かり、地域の一般廃棄物収集運搬業様や区役所等へのご相談など、臨機応変にご対応させて頂いておりますので、お気軽にご相談下さい。
